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FOIRE AUX QUESTIONS  


Généralités sur Sporland

Q1 :  Qu'est-ce que Sporland ?

Sporland est une solution numérique métier type ERP (Enterprise Resource Planning) spécialisée dans la gestion des clubs sportifs et des associations. Elle offre une suite complète de fonctionnalités pour simplifier et optimiser la gestion quotidienne des clubs sportifs, y compris la gestion des membres, la comptabilité, la communication, la planification des événements, la boutique en ligne, et bien plus encore.

Q2 : Qui peut utiliser Sporland ?

Les services de Sporland sont destinés aux clubs sportifs constitués en association loi 1901 ou en société sportive. Les petites, moyennes et grandes organisations sportives peuvent toutes bénéficier de ses fonctionnalités pour améliorer leur gestion administrative et opérationnelle.

Q3 : Quelles sont les principales fonctionnalités de Sporland ?

  Sporland propose des modules pour la :

  • Gestion des membres : Enregistrement, suivi et communication avec les membres.
  • Comptabilité : Suivi des finances, des paiements et des budgets.
  • Communication : Envoi d'emails, notifications et gestion des réseaux sociaux.
  • Planification des événements : Organisation de compétitions, entraînements et événements spéciaux
  • Boutique en ligne : Vente de produits dérivés, équipement sportif et billetterie.
  • Rapports et analyses : Génération de rapports détaillés sur les performances et les finances.

Q4 : Est-ce que Sporland permet la personnalisation des modules selon les besoins spécifiques de notre club ?

Oui, Sporland permet la personnalisation des modules pour répondre aux besoins uniques de chaque club sportif. Les administrateurs peuvent ajuster les paramètres, ajouter ou supprimer des fonctionnalités, et configurer des workflows spécifiques pour mieux s'adapter aux opérations du club.

Utilisation de la Plateforme

Q5 :  Comment  accéder  à  Sporland ?

Les utilisateurs peuvent accéder à Sporland en se connectant à la plateforme via un navigateur web. Chaque club dispose de comptes administratifs pour gérer ses paramètres et ses données. L'accès est sécurisé par des identifiants uniques et des mots de passe.

Q6 : Sporland est-il sécurisé ?

Oui, Sporland met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données personnelles et financières de ses utilisateurs. Les informations sont cryptées, les accès sont contrôlés, et des sauvegardes régulières sont effectuées pour garantir la sécurité des données.  

Q7 : Y a-t-il une application mobile pour Sporland?

Oui, Sporland met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données personnelles et financières de ses utilisateurs. Les informations sont cryptées, les accès sont contrôlés, et des sauvegardes régulières sont effectuées pour garantir la sécurité des données.  

Assistance et Support

Q8 : Comment contacter l'assistance de Sporland ?  

Pour toute question ou assistance technique, les utilisateurs peuvent contacter l'équipe support de Sporland par email à contact@sporland.fr. L'assistance est disponible aux heures de bureau et en dehors des heures critiques pour répondre aux urgences.   

Q9 : Sporland propose-t-il une formation pour les nouveaux utilisateurs ?  

Oui, Sporland propose des sessions de formation en ligne et sur site pour aider les nouveaux utilisateurs à prendre en main la plateforme efficacement. Des tutoriels, des guides et des vidéos explicatives sont également disponibles.   

Q10 : Comment puis-je obtenir des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités de Sporland ?

Les utilisateurs recevront des notifications par email concernant les mises à jour de la plateforme et les nouvelles fonctionnalités disponibles. Ces informations sont également publiées sur le site web de Sporland et peuvent être consultées dans la section des actualités.   

Facturation et Abonnements  

Q11 : Quels sont les modes de paiement acceptés par Sporland ? 

Sporland accepte les paiements par carte de crédit, virement bancaire, et autres moyens de paiement électronique sécurisés. Les utilisateurs peuvent choisir l'option de paiement qui leur convient le mieux.

Q12 : Comment fonctionne la facturation sur Sporland ?    

La facturation est généralement mensuelle ou annuelle, selon le plan sélectionné. Les utilisateurs peuvent gérer et visualiser leurs factures directement depuis la plateforme.

Q13 : Y a-t-il des frais supplémentaires pour les fonctionnalités avancées ?    

Certaines fonctionnalités avancées ou modules supplémentaires peuvent nécessiter des frais supplémentaires. Les détails sont disponibles dans les descriptions de chaque plan tarifaire. Les clubs peuvent choisir d'ajouter ou de supprimer ces options à tout moment. 

Politique de Confidentialité   

Q14 : Quelle est la politique de confidentialité de Sporland ?     

Sporland s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site web de Sporland. Les utilisateurs peuvent consulter cette politique pour en savoir plus sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et protégées.  

Q15 : Comment Sporland protège-t-il la confidentialité des données des utilisateurs ?     

Sporland utilise des mesures de sécurité avancées, y compris le cryptage des données, des pares-feux et des protocoles de sécurité rigoureux pour protéger les données personnelles de ses utilisateurs contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive. La politique de confidentialité détaille ces mesures de sécurité.

Questions supplémentaires    

Q16 :  Comment  puis-je  récupérer  mon  mot  de  passe si  je  l'ai  oublié ? 

En cas d'oubli de mot de passe, les utilisateurs peuvent cliquer sur le lien " Réinitialiser votre mot de passe " sur la page de connexion. Ils recevront un email avec les instructions pour réinitialiser leur mot de passe.

Q17 : Comment gérer les droits d'accès des utilisateurs sur Sporland ?      

Les administrateurs peuvent définir des rôles et des permissions pour chaque utilisateur de l’ERP. Cela permet de contrôler l'accès aux différentes fonctionnalités et données selon les besoins et les responsabilités de chaque membre du club.

Q18 : Est-ce que Sporland offre des analyses et des rapports personnalisés ?      

Oui, Sporland propose des outils d'analyse et de génération de rapports personnalisés. Les utilisateurs peuvent créer des rapports détaillés sur diverses activités du club, y compris la participation des membres, les finances et les performances des équipes.

Q19 : Quels sont les avantages d'utiliser Sporland par rapport à d'autres solutions similaires ?      

Sporland se distingue par sa spécialisation dans les clubs sportifs, offrant des fonctionnalités spécifiquement conçues pour répondre aux besoins uniques de ces organisations. De plus, la plateforme est hautement personnalisable, sécurisée et soutenue par un excellent service client.

Gestion Financière et Transactions   

Q20 : Comment Sporland facilite-t-il la gestion financière des clubs sportifs ?      

Sporland offre un module complet de gestion financière permettant aux clubs de suivre leurs finances, de gérer les paiements des membres, d'automatiser la facturation, et de générer des rapports financiers détaillés. Les clubs peuvent suivre les revenus, les dépenses, et les budgets en temps réel.

Q21 : Quels types de transactions peuvent être effectués via Sporland ?      

Sporland permet diverses transactions financières, notamment les paiements des cotisations des membres, l'achat de produits dans la boutique en ligne, les inscriptions aux événements, et les dons. Toutes les transactions sont sécurisées et intégrées dans le système de gestion financière de la plateforme.

Q22 : Comment Sporland gère les transactions financières ?       

Sporland utilise Stripe, une plateforme de paiement en ligne sécurisée et instantanée , pour traiter les transactions financières. Stripe permet aux clubs de recevoir des paiements par carte de crédit et d'autres moyens de paiement électronique de manière simple et sécurisée. Les informations de paiement sont cryptées et traitées conformément aux normes de sécurité les plus élevées. 

Q23 : Quels sont les avantages d'utiliser Stripe avec Sporland ?        

Utiliser Stripe avec Sporland présente plusieurs avantages :

  • Sécurité : Stripe assure la sécurité des transactions grâce à des protocoles de cryptage avancés.
  • Simplicité : Les paiements sont faciles à effectuer et à gérer, tant pour les membres que pour les administrateurs du club
  • Rapidité : Les transactions sont traitées rapidement, permettant aux clubs de recevoir les fonds sans délai.
  • Transparence : Les utilisateurs peuvent suivre et gérer toutes leurs transactions directement depuis leur compte Sporland.

Q24 : Quels types de paiements sont acceptés via Stripe sur Sporland ?      

Stripe accepte une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et d'autres méthodes de paiement locales selon le pays. Cela permet une grande flexibilité pour les membres du club lors des paiements.  

Q25 : Comment les clubs peuvent-ils suivre les paiements et les transactions via Sporland ? 

Les clubs peuvent accéder à un tableau de bord financier sur Sporland où toutes les transactions sont enregistrées et classées. Les administrateurs autorisés  peuvent voir les paiements en attente, les paiements reçus, et les factures émises. Des rapports financiers détaillés peuvent être générés pour suivre les performances financières du club.